En el mundo de la publicidad y el mercadeo, el uso de los sentidos va más allá de lo auditivo y visual. De hecho, el marketing olfativo ha surgido como una táctica inteligente para dejar una impresión duradera en los consumidores.
El uso estratégico de fragancias es un as bajo la manga para persuadir de forma sutil a los compradores y al mismo tiempo, mostrar las cualidades que definen a la empresa.
¿Quieres saber cómo lograr algo así? En este artículo te revelaremos los detalles acerca del impacto de los aromas personalizados en el marketing y de qué manera afectan la percepción olfato del consumidor.
Aromas personalizados para empresas
Los aromas personalizados son una herramienta vital en el arsenal del marketing olfativo, puesto que, representan la identidad de una marca y sus valores.
Desde las tiendas minoristas hasta hoteles de lujo, cada vez más empresas recurren a las fragancias personalizadas para ofrecer experiencias sensoriales distintivas y memorables a sus clientes.
Para crear un aroma distintivo se requiere de un proceso cuidadoso, que va desde la definición de los objetivos de la empresa. Es decir, saber que se quiere lograr con el aroma: ¿mejorar la experiencia del cliente, aumentar las ventas o crear una conexión emocional con la marca?
Luego se seleccionan las notas olfativas adecuadas, mezclando diferentes aceites esenciales, notas florales, cítricas, amaderadas, entre otras, para lograr el aroma deseado de forma armoniosa.
Después se ponen a prueba en diferentes entornos para asegurarse de que se adapta al espacio y a la atmósfera, a través de ambientadores, velas, difusores de aroma o incluso en productos como lociones o jabones. También pueden usarse como regalos corporativos o como parte de la estrategia de branding de la empresa.
Al final los beneficios que aportan los aromas personalizados para empresas se evidencian en el impacto positivo de la percepción de la marca, la generación de recuerdos duraderos en los clientes, el refuerzo de la identidad de la marca y la creación de un entorno agradable y acogedor.
Lenguaje olfativo y su influencia en las decisiones de compra
Para el lenguaje olfativo, los aromas tienen un impacto profundo en la forma en que percibimos y experimentamos el mundo que nos rodea. De hecho, algunos estudios han demostrado que el sentido del olfato está estrechamente relacionado con los recuerdos, las emociones y las asociaciones positivas.
Pero cuando se combina con otros estímulos sensoriales, como la vista y el oído, el olfato puede desencadenar respuestas emocionales que inciden directamente en las decisiones.
Esto usualmente se aplica en entornos comerciales y de marketing olfativo para influir en la emocionalidad, el comportamiento y las decisiones de compra de los consumidores.
Se trata de una técnica utilizada durante mucho tiempo en diferentes ámbitos con el fin de crear un ambiente agradable y atractivo para las personas, para lograr aumentar su tiempo de permanencia en el establecimiento y fomentar la compra de los productos o servicios.
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¿Cómo reflejar los valores de la empresa a través del olfato?
Reflejar los valores implica seleccionar cuidadosamente los aromas que representan auténticamente la identidad y la personalidad de la marca, y utilizarlos de manera coherente para crear una experiencia sensorial unificada.
Al elegir un aroma que encapsula y plasma los valores fundamentales de la empresa, como la innovación, la sostenibilidad o la calidad, las empresas pueden establecer una conexión emocional y sensorial con sus clientes.
Por ejemplo, si una marca se asocia con la frescura y la vitalidad, elige aromas basados en los cítricos que resulten estimulantes en sus espacios.
Así mismo, utilizar un aroma coherente en todos los puntos que enlazan con los clientes, ya sea en tiendas físicas, oficinas o eventos, contribuye a reforzar la identidad de la marca. Esta consistencia sensorial ayuda a crear una experiencia unificada que muestra muy bien la personalidad de la empresa.
Por otra parte, el uso de aromas influye en cómo se percibe un espacio y también crea una atmósfera representativa de la empresa. Por ejemplo, un aroma cálido y acogedor como la vainilla transmite la sensación de familiaridad y hospitalidad, mientras que un aroma fresco a lavanda refleja la atención a la higiene y la pureza.
Al asociar ejemplarmente un aroma específico con la empresa, se añade una capa adicional de profundidad y autenticidad a su estrategia de marca, logrando establecer una conexión positiva, trascendiendo en la forma en que los clientes la recuerdan en el tiempo.
¿Cómo los aromas afectan la percepción del consumidor?
La manera en que los consumidores perciben un entorno está influenciado por los aromas que lo acompañan.
Ha quedado demostrado que el aroma corporativo tiene un impacto significativo en la percepción del consumidor, afectando su estado de ánimo, sus emociones e incluso su disposición para realizar una compra.
En el contexto del marketing y la experiencia del cliente, muchas empresas usan estratégicamente ciertos aromas para crear un ambiente específico, con el fin de evocar recuerdos y asociaciones emocionales que les permita mejorar la percepción de sus productos o servicios.
Cuando los consumidores se exponen a fragancias agradables, como las del lobby de un hotel, el olor a pan recién horneado o la esencia fresca de una tienda de ropa, tienden a experimentar comodidad y familiaridad, ayudando a optimizar su experiencia en ese entorno.
Al comprender cómo los diferentes aromas son percibidos por los consumidores, las empresas tendrán la posibilidad de utilizar esta información para crear una experiencia de marca más impactante y atractiva, que les ayude a aumentar su rentabilidad.
En resumen, los aromas aplicados en la estrategia olfativa representan una oportunidad poderosa para aquellas empresas que buscan diferenciarse y conectarse de manera más profunda con sus clientes.
A través de la creación de aromas personalizados que reflejen los valores de la marca y que ejerzan un impacto positivo en la percepción del consumidor, estas pueden otorgarle mejores cualidades de sofisticación y memorabilidad a su plan de marketing.
Cuando las empresas entienden que el lenguaje olfativo incide en las decisiones de compra, no escatiman en utilizar el poder de los aromas a su favor y obtener así una ventaja más sólida en el mercado actual.
