En la actualidad, el mundo está lleno de estímulos visuales y auditivos que nos rodean constantemente. Uno de los elementos más poderosos para cautivar la atención de los consumidores es la música.
Desde el momento en que entramos a una tienda, restaurante o incluso cuando navegamos por internet, la música puede tener un impacto significativo en nuestras decisiones de compra, sin importar el medio de comunicación auditivo que se use.
En este artículo, abordaremos detalladamente los efectos de la música en el cerebro, el proceso de decisión de compra y la influencia que ejerce la música ambiental en la toma de decisiones de los clientes.
Efectos de la música en el cerebro
- Bienestar, alegría y placer
Cuando escuchamos una canción que nos gusta, nuestro cerebro libera dopamina, una hormona neurotransmisora relacionada con el bienestar y el placer, que ayuda a mejorar el estado de ánimo y reducir el estrés y la ansiedad.
- Modera nuestras respuestas físicas
Además, la música tiene la capacidad de modular nuestras respuestas fisiológicas; por ello, estudios han demostrado que ciertos ritmos musicales pueden acelerar o desacelerar nuestro ritmo cardíaco y respiratorio. Por ejemplo, una música tranquila y suave aporta un ambiente relajante, mientras que una música con ritmo rápido y enérgico logra aumentar nuestra energía y motivación.
- Altera la percepción del tiempo
Otro aspecto interesante es que la música puede alterar nuestra percepción del tiempo. Investigaciones han mostrado que cuando estamos expuestos a música agradable, el tiempo parece pasar más rápido. Este fenómeno puede ser aprovechado por las marcas, para que los consumidores pasen más tiempo en sus establecimientos, lo que podría aumentar las posibilidades de compra.
- Activa la memoria, la concentración y la creatividad
Además, la música puede activar áreas del cerebro relacionadas con la memoria, estimulando la recuperación y la retención de información, eso incluye el incremento de la concentración y el enfoque, así como la creatividad.
¿Cómo es el proceso de decisión de compra?
Se trata de un proceso complejo que involucra diferentes etapas, las cuales incluyen la identificación de una necesidad o deseo, la búsqueda de información, la evaluación de alternativas, la toma de decisión y la evaluación posterior a la compra.
- En la etapa de identificación de necesidad, la música puede desempeñar un papel importante, ya que el consumidor se da cuenta de que necesita un producto o servicio para satisfacer una necesidad o deseo específico.
Por ejemplo, si una persona está buscando relajarse y encuentra una tienda que emite música suave y tranquila, es posible que esta música refuerce su necesidad de encontrar un producto relacionado con la relajación, como una vela aromática o un masajeador.
- Por otra parte, en el proceso de decisión de compra, la fase de búsqueda de información, permite que el cliente consulte sobre las diferentes opciones disponibles en el mercado. Esto puede incluir investigar en internet, leer reseñas, preguntar a amigos o familiares, o visitar tiendas físicas.
- En la evaluación de alternativas, el consumidor determinará cuál se ajusta mejor a sus necesidades y preferencias; utilizando criterios como el precio, la calidad, la marca, las características del producto, entre otros; lo que le conducirá a la toma de decisión y a la concreción de la compra, ya sea en tienda física, en línea o por otros medios, dependiendo de la preferencia del consumidor.
- Finalmente, después de adquirir el producto o servicio, el cliente efectúa la evaluación post-compra, valorando su experiencia, comparándola con sus expectativas iniciales. Si está satisfecho, es probable que vuelva a comprar en el futuro. Si no quedó satisfecho, puede buscar una alternativa o dejar una crítica negativa.
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Influencia de la música en la decisión de compra
La música puede tener una influencia significativa en la decisión de compra de los consumidores. Está comprobado que la pieza adecuada, puede crear una conexión emocional con los consumidores y fortalecer su percepción positiva hacia una marca o producto.
Si una marca utiliza una canción que evoca recuerdos felices o positivos en los consumidores, estos pueden relacionar esos sentimientos con la marca y estar más inclinados a comprar.
- Influenciar el comportamiento de consumo
La música para una tienda puede ser utilizada para influir en el comportamiento de los consumidores. Un estudio realizado en un supermercado mostró que la música lenta y relajante llevó a los consumidores a permanecer más tiempo en la tienda y a gastar más dinero. Esto se debe a que la música creó una atmósfera relajante que los hizo sentir más cómodos y propensos a explorar y comprar.
- Establecer la identidad de marca
Esta poderosa herramienta puede desempeñar un papel importante en la construcción de la identidad de una marca. Al elegir la música adecuada para sus anuncios o establecimientos, las marcas lograrán transmitir mensajes sobre su personalidad y valores.
Por ejemplo, una marca que utiliza música rock en sus anuncios puede difundir una imagen de rebeldía y juventud, mientras que una marca que utiliza música clásica logra transmitir una imagen de sofisticación y elegancia.
- Optimizar la experiencia del usuario
Sin lugar a dudas, la música puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente; ya que permite crear un ambiente especial, como lo hacen ejemplarmente muchos restaurantes, que eligen cuidadosamente la música de fondo que porte una atmósfera gratificante, mejorando así la satisfacción de los clientes.
Una música suave y agradable mientras degustan un delicioso platillo puede llevar a los clientes a regresar en el futuro.
En conclusión, el neuromarketing auditivo tiene una influencia significativa en la decisión de compra de los consumidores. Esto se debe a que la música por sí misma tiene una serie de efectos en el cerebro, los cuales pueden generar emociones, crear conexiones sólidas con marcas y productos, y hasta modificar nuestro comportamiento de compra.
En definitiva, la música para aumentar ventas es otra herramienta poderosa, para potenciar la estrategia de marketing de cualquier marca. Si estás buscando la forma de mejorar la experiencia de tus clientes, ponte en contacto con nuestros expertos, que te ayudarán a elegir la música que hará tu proyecto ¡inolvidable!
